Términos y condiciones de venta

1. INFORMACIÓN GENERAL

El titular de este sitio web https://ocreamobiliario.com/ (en adelante sitio web) es: OCREA, MOBILIARIO EN MADERA, S.L., con NIF: B21921440 y los siguientes datos de contacto:

Dirección: Ps. De los Olmos, 7 - 45100 Sonseca (Toledo).

Teléfono de contacto: (+34) 624 033 738

Contacto por correo electrónico: info@ocreamobiliario.com

El presente documento (así como otros documentos a los que se hace referencia en el mismo) regula los términos y condiciones de uso de este sitio web (https://ocreamobiliario.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en este sitio web (en adelante, las Condiciones).

A los efectos de las presentes Condiciones, se considera que la actividad desarrollada por Ócrea Mobiliario a través del Sitio Web incluye lo siguiente:

Muebles hechos a mano

Además de leer estas Condiciones, antes de acceder, navegar y/o utilizar este Sitio Web, el usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la Política de Cookies y la Política de Privacidad y Protección de Datos de Ócrea Mobiliario. Al utilizar este sitio web o al pedir y/o comprar un producto y/o servicio a través de este sitio web, el usuario acepta estos términos y condiciones y todo lo anterior.

También le informamos de que estas condiciones están sujetas a cambios. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o utilice el sitio web, ya que se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de solicitar la compra de productos y/o servicios.

Para cualquier pregunta que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el Propietario utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente o, en su caso, el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del sitio web confiere al usuario (en adelante denominado indistintamente de forma individual como usuario o colectivamente como usuario) la condición de usuario y, por tanto, desde el momento en que se inicia la navegación por el sitio web, se aceptan todos los términos y condiciones aquí expuestos, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales que deban cumplirse.

El usuario asume la responsabilidad del uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extiende a:

Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

No realizar compras falsas o fraudulentas. Si existe una sospecha razonable de que se ha realizado una compra de este tipo, se podrá anular y se informará a las autoridades competentes.

Proporcionar datos de contacto veraces y legítimos, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y/u otros datos (véase el pie de imprenta y las condiciones generales de uso).

El usuario declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para contratar a través de este sitio web.

El usuario puede, a su elección, celebrar un contrato de compra con Ócrea Mobiliario para los productos y/o servicios deseados en uno de los idiomas en los que están disponibles estos términos y condiciones en este sitio web.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los usuarios debidamente registrados podrán realizar compras en el Sitio Web por los medios y en la forma que se especifique. Deben pasar por el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://ocreamobiliario.com/, donde se pueden seleccionar varios productos y/o servicios y añadirlos al carrito de la compra, a la cesta o a la zona de compra final, y finalmente hacer clic en "Realizar pedido".

Asimismo, el usuario debe rellenar y/o verificar la información solicitada en cada paso, aunque los datos de compra pueden modificarse durante el proceso de compra y antes del pago.

Posteriormente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Ócrea Mobiliario ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, una confirmación de pedido. En su caso, también se informará al usuario por correo electrónico cuando se envíe la compra. En su caso, esta información también podrá ponerse a disposición del Usuario a través de su área de conexión personal en el Sitio Web.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario acepta que el Sitio Web genere una factura electrónica que será enviada al Usuario por correo electrónico y, en su caso, a través de su área de conexión personal en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario podrá obtener una copia en papel de su factura si lo desea, solicitándola a Ócrea Mobiliario a través de los campos de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.

El usuario reconoce que, en el momento de la compra, conoce determinadas condiciones de venta específicas relativas al producto y/o servicio en cuestión, que aparecen junto a la presentación o, en su caso, la imagen del producto y/o servicio en la página correspondiente del Sitio Web, a título de ejemplo, pero no exhaustivo y de forma individual: Nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos o características, el método de ejecución y/o el coste de los servicios; y reconoce que la realización del pedido o la compra implica la aceptación plena e incondicional de las condiciones específicas de venta vigentes en cada momento.

Las comunicaciones, pedidos y pagos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio Web podrán ser almacenados y conservados en los registros electrónicos de Ócrea Mobiliario para que sirvan de prueba de las transacciones, respetando en todo caso las condiciones de seguridad adecuadas y las leyes y reglamentos aplicables al respecto, y en particular de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27. abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, así como con los derechos de los usuarios de acuerdo con la política de privacidad de esta web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos recibidos por Ócrea Mobiliario a través del Sitio Web están sujetos a que los productos estén disponibles y/o a que ninguna circunstancia o fuerza mayor (cláusula novena de estos términos y condiciones) afecte a la entrega de los productos y/o a la prestación de los servicios. En caso de dificultades en la entrega o de falta de existencias de los productos, Ócrea Mobiliario se compromete a ponerse en contacto con el usuario y a devolverle el importe pagado. Esto también se aplica en caso de que la prestación de un servicio deje de ser viable.

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios indicados en el Sitio Web son precios finales expresados en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que se indique lo contrario y lo exija la ley, en particular en lo que respecta al IVA.

Los gastos de envío están incluidos en los precios finales de los Productos que aparecen en el Sitio Web. Así, Ócrea Mobiliario presta servicios de entrega y/o envío a través de: .

En ningún caso el Sitio Web podrá añadir automáticamente costes adicionales al precio de un producto o servicio, sino únicamente aquellos que el usuario haya elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos o compras para los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los métodos de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria.

Ócrea Mobiliario utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago que el usuario envía durante las transacciones a través del sitio web. Por ello, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Si el banco emisor no autoriza el pago, Ócrea Mobiliario no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá celebrar un contrato con el usuario.

Una vez que Ócrea Mobiliario recibe la orden de compra del Usuario a través del Sitio Web, se realiza una preautorización en la Tarjeta correspondiente para asegurar que hay fondos suficientes para la transacción. El cargo en la tarjeta se realizará cuando el usuario reciba la confirmación de envío y/o la confirmación de que el servicio se ha prestado de la forma especificada y, en su caso, en el lugar especificado.

Si la forma de pago es PayPal, el débito se producirá cuando Ócrea Mobiliario envíe la confirmación del pedido o de la compra de productos y/o servicios al usuario.

En cualquier caso, el usuario confirma que el método de pago utilizado es el suyo haciendo clic en "Realizar pedido".

Los pedidos de compra o adquisición para los que el usuario seleccione una transferencia bancaria como método de pago se reservarán durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido con el fin de dar tiempo suficiente para que la transferencia bancaria sea tenida en cuenta por el sistema de pago utilizado por Ócrea Mobiliario para el Sitio Web. Una vez que el sistema reciba la transferencia bancaria, el pedido se preparará y procesará para su envío.

Con este método de pago, el usuario debe asegurarse de introducir correctamente el importe exacto del pedido, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia bancaria. En caso de error, Ócrea Mobiliario no podrá validar el pedido, que será anulado.

6. ENTREGA

En los casos en que se requiera la entrega física de los bienes contratados, la entrega se realizará dentro del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Salvo en los casos de circunstancias imprevistas o excepcionales o, en su caso, las derivadas de la personalización de los productos, el pedido consistente en los productos enumerados en cada confirmación de compra se entregará en el plazo indicado en la web según la modalidad de envío elegida por el usuario y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.

Si Ócrea Mobiliario no puede cumplir con la fecha de entrega por cualquier motivo que le sea imputable, se pondrá en contacto con el usuario para informarle de esta circunstancia y el usuario tendrá la opción de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del precio pagado. En todos los casos, la entrega a domicilio se realizará en días laborables.

Si la entrega del pedido no es posible por la ausencia del usuario, el pedido podrá ser devuelto al almacén. Sin embargo, el repartidor dejará un mensaje explicando dónde está el pedido y cómo se puede volver a entregar.

Si el usuario no puede estar en el lugar de entrega a la hora acordada, deberá ponerse en contacto con Ócrea Mobiliario para concertar la entrega en otro día.

Si transcurren 30 días desde que el pedido estaba preparado para su entrega y no se ha entregado por causas no imputables a Ócrea Mobiliario, ésta entenderá que el usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos por el usuario, a excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que el usuario haya elegido una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más económica ofrecida por el sitio web, deberán ser devueltos al usuario sin demora y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que se considere resuelto el contrato.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que el transporte puede implicar costes adicionales como consecuencia de la rescisión, que pueden ser cargados al usuario.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se considerará que la entrega ha tenido lugar o que el pedido ha sido entregado cuando el Usuario o un tercero designado por el Usuario haya obtenido la posesión física de los Productos, tal y como se confirma con la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

Los riesgos que puedan derivarse de los Productos serán asumidos por el Usuario desde el momento de la entrega. El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Ócrea Mobiliario recibe el pago íntegro de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición realizada, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega si ésta se produce después de la recepción íntegra del importe pagado por Ócrea Mobiliario.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de suministros y/o servicios se consideran realizados en el territorio español del IVA si la dirección de entrega se encuentra en territorio español, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable es el tipo legal vigente en ese momento, en función del artículo en cuestión.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA LA CORRECCIÓN DE ERRORES

El usuario queda informado de que si descubre un error al introducir los datos necesarios para tramitar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificarlos poniéndose en contacto con Ócrea Mobiliario a través de los campos de contacto habilitados en el sitio web y, en su caso, a través de los campos de contacto habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente y/o a través de los datos de contacto habilitados en el primer apartado (Información general). Asimismo, esta información puede ser corregida por el usuario a través de su área de conexión personal en el Sitio Web.

En cualquier caso, antes de hacer clic en "Realizar pedido", el usuario tendrá acceso a la zona, carro de la compra o cesta donde se almacenan sus solicitudes de compra y podrá realizar cambios.

Asimismo, se aconseja al usuario que consulte el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y, en particular, la Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en que el usuario adquiera productos en el sitio web del Propietario o a través de él, el usuario tiene una serie de derechos, que se enumeran y describen a continuación:

Derecho de revocación

El usuario que realiza una compra en el sitio web como consumidor y usuario tiene derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de alegar ningún motivo.

Este plazo de desistimiento finaliza a los 14 días naturales del día en que el usuario o un tercero designado por él que no sea el transportista haya tomado posesión de los bienes adquiridos en el sitio web de Ócrea Mobiliario o, si los bienes que componen el pedido se entregan por separado, a los 14 días naturales del día, en el que el usuario o un tercero designado por él que no sea el transportista haya tomado posesión física del último de los bienes que componen el mismo pedido o, en el caso de un contrato de prestación de servicios, 14 días naturales a partir del día en que se celebró el contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario debe informar a Ócrea Mobiliario de su decisión. Puede hacerlo, si es necesario, a través de las opciones de contacto proporcionadas en el sitio web.

Independientemente de la forma en que comunique su decisión, el usuario debe expresar de forma clara e inequívoca su deseo de desistir del contrato de compra. En cualquier caso, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento facilitado por Ócrea Mobiliario como anexo a estas condiciones; no obstante, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación en la que se expresa claramente el desistimiento se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento, Ócrea Mobiliario reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales que el usuario haya elegido para una modalidad de envío distinta a la más barata ofrecida en el sitio web), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que Ócrea Mobiliario haya sido informado de la decisión de desistimiento del usuario.

Ócrea Mobiliario devolverá el importe al usuario utilizando el mismo medio de pago con el que realizó la compra original. Este reembolso no supondrá ningún coste adicional para el usuario. No obstante, Ócrea Mobiliario podrá retener este reembolso hasta haber recibido los productos o artículos adquiridos o hasta que el usuario acredite su devolución, según la condición que se cumpla primero.

El usuario podrá devolver o enviar los productos a Ócrea Mobiliario: Ps. De los Olmos, 7 - 45100 Sonseca (Toledo).

Deberán hacerlo sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se haya notificado a Ócrea Mobiliario la decisión de desistir.

El usuario reconoce que debe asumir los costes directos de la devolución de la mercancía (transporte, entrega), si los hubiera. Además, el usuario será responsable de cualquier reducción del valor de los bienes atribuible a la manipulación de los mismos que vaya más allá de lo necesario para determinar el tipo, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.

El usuario reconoce que existen excepciones al derecho de desistimiento, según lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Esto se aplica, por ejemplo, aunque no de forma exhaustiva, a los productos personalizados, a los productos que pueden estropearse rápidamente o caducar, a los CD/DVD de música o vídeo sin su envase sellado de fábrica, a los productos sellados por razones de higiene o salud y desprecintados después de la entrega.

Lo mismo ocurre con la prestación de un servicio que el usuario pueda encargar en este sitio web, ya que esta ley establece que el usuario no tiene derecho de desistimiento una vez que la prestación del servicio se haya ejecutado en su totalidad o una vez que se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con la confirmación por su parte de que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado en su totalidad por Ócrea Mobiliario.

En cualquier caso, se excluye el reembolso si el producto se ha utilizado más allá de la mera apertura del producto, si el producto no está en el mismo estado en el que se entregó o si se ha dañado después de la entrega.

Asimismo, los productos deben devolverse con o acompañados de todos los embalajes originales, instrucciones y otros documentos de acompañamiento, así como una copia de la factura de compra.

Puede descargar el modelo de formulario de retirada en el siguiente enlace:

Devolución de productos defectuosos o errores de entrega

Son todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se corresponde con lo pactado en el contrato o pedido, por lo que deberá ponerse en contacto con Ócrea Mobiliario de forma inmediata e informar de la disconformidad existente (defecto/error) por el mismo medio o a través de los datos de contacto facilitados en el apartado anterior (derecho de desistimiento).

A continuación, se informará al usuario de cómo proceder a la devolución de los productos. Una vez devueltos los productos, se examinarán y se informará al usuario, en un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del producto.

El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le confirmemos por correo electrónico que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe pagado por los productos devueltos a causa de un defecto, si éste existe realmente, se reembolsará en su totalidad, incluidos los gastos de envío y los costes en los que haya incurrido el usuario para devolver el producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que el usuario pagó la compra.

En todo caso, se aplicarán los derechos reconocidos en la legislación aplicable al usuario como consumidor y usuario.

Garantías

Como consumidor y usuario, el usuario goza de garantías sobre los productos que adquiere a través de esta web, en las condiciones establecidas por la ley para cada tipo de producto, por lo que Ócrea Mobiliario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

A estos efectos, se considerará que los productos son conformes con el contrato si se corresponden con la descripción realizada por Ócrea Mobiliario y tienen las características indicadas en la misma, son aptos para los usos a los que normalmente se destinan los productos del mismo tipo y tienen la calidad y las características habituales que generalmente cabe esperar de un producto del mismo tipo. Si no es el caso de los productos entregados al usuario, éste deberá proceder como se describe en el apartado Devolución de productos defectuosos o errores de entrega. No obstante, algunos de los productos comercializados en el Sitio Web pueden presentar características no homogéneas derivadas de la naturaleza del material con el que están fabricados, que por tanto forman parte de la apariencia individual del producto y no constituyen un defecto.

Por otro lado, puede ocurrir que el usuario compre en el sitio web un producto de una marca o fabricante que ha sido fabricado por un tercero. En este caso, y teniendo en cuenta que se trata de un producto defectuoso, el usuario también tiene la opción de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para saber cómo ejercer sus derechos de garantía legal directamente contra ellos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el usuario debe haber conservado toda la información sobre la garantía de los productos.

9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que la ley disponga lo contrario, Ócrea Mobiliario no será responsable de los siguientes daños, independientemente de su origen:

cualquier pérdida no atribuible a un incumplimiento por su parte;

pérdidas comerciales (incluyendo la pérdida de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, pérdida de fondo de comercio o gastos innecesarios); o de

cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible en el momento en que las partes celebraron el Contrato de Compraventa.

Ócrea Mobiliario también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

Ócrea Mobiliario tomará todas las medidas necesarias para garantizar una representación fiel del Producto en el Sitio Web, pero no será responsable de las más mínimas diferencias o inexactitudes que puedan producirse debido a la falta de resolución de la pantalla, problemas con el navegador utilizado u otros de esta naturaleza.

Ócrea Mobiliario pondrá el máximo cuidado en asistir a la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido. No obstante, Ócrea Mobiliario no será responsable de los daños derivados de las interrupciones del transporte, en particular de las causas como huelgas, retrasos en el tráfico por carretera y, en general, de cualquier otra causa propia del sector que provoque retrasos, pérdidas o robos del producto.

Averías técnicas que, por razones accidentales o de otro tipo, impidan el normal funcionamiento del servicio a través de Internet. La falta de disponibilidad del sitio web debido al mantenimiento u otras razones que impiden que el servicio esté disponible. Ócrea Mobiliario hará todo lo posible para llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, pero quedará exento de responsabilidad por causas ajenas a su voluntad, caso fortuito o fuerza mayor.

Ócrea Mobiliario no se hace responsable del mal uso y/o desgaste de los productos utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, Ócrea Mobiliario no se hace responsable de una devolución errónea por parte del usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.

En general, Ócrea Mobiliario no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas si dicho incumplimiento o retraso se debe a acontecimientos ajenos a su voluntad, es decir, de fuerza mayor, que pueden incluir, pero no se limitan a

Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.

Conmoción civil, disturbios, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no declarada) o amenaza o preparación de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, marea alta, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.

Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, vehículos de motor u otros transportes públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

Leyes, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Por lo tanto, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que se mantenga la fuerza mayor y se concederá a Ócrea Mobiliario una prórroga para el cumplimiento de las obligaciones por un período igual a la duración de la fuerza mayor. Ócrea Mobiliario utilizará todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES ESCRITAS

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta que la comunicación con Ócrea Mobiliario sea predominantemente por medios electrónicos (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el usuario acepta el uso de este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaciones y demás comunicaciones enviadas por Ócrea Mobiliario por vía electrónica cumplen con los requisitos legales de forma escrita. Esta condición se entiende sin perjuicio de los derechos legales del usuario.

El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con Ócrea Mobiliario utilizando los datos de contacto previstos en estas Condiciones y, en su caso, los campos de contacto del Sitio Web.

Asimismo, salvo que se indique lo contrario, Ócrea Mobiliario podrá ponerse en contacto y/o notificar al usuario por correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. DIMISIÓN

La renuncia por parte de Ócrea Mobiliario a cualquier derecho o recurso o el hecho de que Ócrea Mobiliario no exija el cumplimiento estricto por parte del usuario de cualquiera de sus obligaciones no constituirá una renuncia a ningún otro derecho o recurso en virtud de cualquier Contrato o de las Condiciones y no eximirá al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de Ócrea Mobiliario a cualquiera de estos Términos o a cualquier derecho o recurso que surja de cualquier Contrato será efectiva a menos que se designe expresamente como una renuncia y se comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

En caso de que alguna de las presentes condiciones sea declarada nula por decisión firme de una autoridad competente, las restantes cláusulas seguirán en vigor y no se verán afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Ócrea Mobiliario en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen a cualquier otro acuerdo, entendimiento o promesa anterior realizado de forma oral o escrita por las mismas partes.

El usuario y Ócrea Mobiliario reconocen que han acordado celebrar un contrato sin confiar en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo lo que se indique expresamente en estas condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o los datos de carácter personal facilitados por el usuario a Ócrea Mobiliario en el marco de una transacción en el Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad o en la Política de Protección de Datos (contenidas, en su caso, en los Avisos Legales y en las Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos facilitados son verdaderos.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, la navegación y/o el uso de este sitio web, así como los contratos de compra de productos a través del mismo, se rigen por la legislación española.

Todas las controversias, problemas o desacuerdos que se deriven o estén relacionados con el acceso, la navegación y/o la utilización del sitio web, o que se refieran a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones o a los contratos de compra entre Ócrea Mobiliario y el usuario, se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El usuario puede enviar a Ócrea Mobiliario sus quejas, reclamaciones u otros comentarios a través de los datos de contacto facilitados al principio de estas Condiciones Generales (Información General).

Además, Ócrea Mobiliario pone a disposición de los consumidores y usuarios hojas de reclamaciones oficiales que pueden solicitar a Ócrea Mobiliario en cualquier momento a través de los datos de contacto facilitados al principio de estas condiciones (Información General).

Además, en caso de litigio derivado de la celebración del presente contrato de compraventa entre Ócrea Mobiliario y el usuario, éste, como consumidor, podrá solicitar una resolución extrajudicial de litigios de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través de la siguiente página web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Las presentes Condiciones Generales de Compra fueron creadas mediante el generador de Condiciones Generales de Compra online el 20/07/2022.